«Посредством анкетирования, опроса, а также голосования на портале http://iaq-service.ru/ и в электронных терминалах жители Подмосковья смогли оценить предоставление услуг в театрах, домах культуры, библиотеках, и музеях региона, — сказала министр культуры Московской области Елена Харламова. — В 2019 году независимая оценка качества прошла в 151 организациях в 24 муниципальных образованиях Московской области. В оценке качества услуг участвовали более 130 тысяч жителей Подмосковья».
По словам министра, критерии оценки — открытость и доступность информации об учреждениях культуры, комфортность условий предоставления услуг, доброжелательность, вежливость работников организации культуры, удовлетворенность качеством оказания услуг доступность для инвалидов.
На заседании Общественного совета по проведению независимой оценки качества условий оказания услуг организациями культуры Московской области в 2019 году утвержден аналитический отчет.
«Средний балл по результатам независимой оценки качества учреждений культуры 2019 года составил 90,2 из 100 возможных. Организаций, которые получили оценку «неудовлетворительно», зафиксировано не было, — резюмировала министр культуры. — Независимая оценка качества учреждений культуры – не только эффективный инструмент повышения качества их услуг, но и форма диалога власти и общества. Надеюсь, что в следующем году подмосковные театры, Дома культуры, библиотеки, музеи и парки получат 100-процентную высокую оценку жителей Московской области».
