Пройдёт совсем немного времени и на Красном Октябре состоится уникальное событие – форум-выставка CX FINTECH DAY.
Форум ориентирован на топ-менеджеров компаний и руководителей департаментов клиентского сервиса и развития клиентского опыта, руководителей контакт-центров, маркетинга и разработки продуктов, фокусирующихся на клиентском опыте, а также на руководителей по инновационным и цифровым трансформациям, интегрирующих новейшие технологии в CX-процессах, и экспертов по стратегии, аналитике и качественным исследованиям.
Среди приглашенных экспертов – лидеры отрасли:
- Мария Косарева, вице-президент — начальник департамента анализа данных и моделирования Газпромбанка;
- Анна Кабанец, директор по CX-стратегии Альфа-Банка;
- Полина Кузьмина, директор клиентского сервиса бизнес-рынка МТС;
- Илья Щиров, директор по продукту, руководитель направления по развитию AI и Support продуктов Райффайзенбанка;
- Александр Александров, вице-президент, начальник Управления «Интернет-банк» ВТБ;
- Александр Кирдякин, директор департамента развития клиентского опыта в МЕДСИ;
- Оксана Карпухина, директор по маркетингу Selgros Cash & Carry Russia
и многие другие.
Спикеры поделятся своим опытом и знаниями о новейших технологиях, трансформирующих подход к взаимодействию с клиентами.
