На первый взгляд, найти клинера — задача простая. Однако ошибка в выборе может стоить компании испорченного имущества, проблем с безопасностью и постоянных претензий к качеству. Процесс подбора уборщиц часто недооценивают, проводя собеседование формально. Это ошибка.
Чтобы превратить рутинный отбор в эффективный 15-минутный фильтр, используйте этот чек-лист. Он поможет оценить не только навыки кандидата, но и его ответственность — ключевое качество для этой работы.
Блок 1: Проверка опыта и профессионализма
1. Расскажите о вашем опыте уборки именно коммерческих помещений (офисов, магазинов, складов).
- Что это проверяет: понимание разницы между бытовой и профессиональной уборкой. Клининг офиса — это не то же самое, что уборка в квартире.
- На что обратить внимание: кандидат должен упомянуть работу с разными типами поверхностей, оргтехникой, знание специфики (например, не заливать розетки, аккуратно обращаться с документами).
2. С какой профессиональной химией и инвентарем вы работали?
- Что это проверяет: уровень профессионализма. Человек, который называет конкретные бренды средств (Pro-Brite, Kärcher) и понимает их назначение, гораздо предпочтительнее того, кто упоминает только бытовые марки.
- На что обратить внимание: если кандидат путает кислотные и щелочные средства, это «красный флаг».
3. У вас был опыт работы со сложными поверхностями: мрамор, натуральный паркет, глянцевые панели?
- Что это проверяет: квалификацию для работы в офисе с дорогим ремонтом. Неправильно подобранное средство может навсегда испортить дорогостоящее покрытие.
Блок 2: Оценка ответственности и адекватности
4. Представьте, что вы случайно повредили что-то в офисе (например, разбили вазу или поцарапали монитор). Ваши действия?
- Что это проверяет: честность и ответственность. Это самый важный вопрос в чек-листе.
- На что обратить внимание: единственный правильный ответ: «Сразу же сообщу вам или ответственному лицу». Ответы в стиле «постараюсь незаметно исправить» или «ничего страшного не случится» — повод немедленно отказать.
5. Как вы поступите, если поймете, что опаздываете или не сможете выйти на работу по болезни?
- Что это проверяет: обязательность и коммуникативные навыки.
- На что обратить внимание: кандидат должен сказать, что предупредит заранее, как только поймет, что не сможет прийти. Это говорит о том, что он уважает ваше время и рабочие процессы.
6. Что для вас является показателем качественно выполненной работы?
- Что это проверяет: внутренние стандарты качества кандидата.
- На что обратить внимание: хороший ответ — не просто «когда чисто», а конкретика: «когда нет пыли на поверхностях, отсутствуют разводы на зеркалах, вынесен мусор, полы чистые без пятен».
Блок 3: Технические и организационные вопросы
7. У вас есть свой инвентарь или вы предпочитаете работать с инвентарем заказчика?
- Что это проверяет: уточнение организационных моментов.
- На что обратить внимание: ответ не важен, главное — прояснить этот момент «на берегу», чтобы избежать недопонимания.
8. Какой график/объем работы вы ищете?
- Что это проверяет: совпадение ваших потребностей и ожиданий кандидата.
- На что обратить внимание: четко проговорите часы, дни и объем работ, чтобы убедиться, что вы подходите друг другу.
9. Готовы ли вы оформить самозанятость и предоставлять чеки после каждой оплаты?
- Что это проверяет: возможность легального и безопасного сотрудничества для компании.
- На что обратить внимание: если кандидат не готов работать официально, для бизнеса это серьезный юридический и налоговый риск.
10. Есть ли у вас рекомендации от предыдущих клиентов/работодателей?
- Что это проверяет: подтверждение репутации.
- На что обратить внимание: даже если вы не будете звонить, сама готовность предоставить контакты — хороший знак.
Эти десять вопросов помогут превратить собеседование из формальности в эффективный инструмент отбора. Делегируйте этот чек-лист офис-менеджеру или HR-специалисту, и вы будете уверены, что в ваш офис попадет не просто уборщик, а надежный и ответственный партнер.
